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Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que lleva su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido utilizando el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Puede devolver o cambiar la mayoría de los artículos nuevos en un plazo de 15 días a partir de la entrega para obtener un reembolso. También pagaremos los gastos de envío de la devolución si esta es el resultado de un error nuestro (si recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

• Los artículos deben estar sin usar, sin marcas, con la etiqueta adjunta y en su embalaje original.
• Se requiere el recibo o prueba de compra para todas las devoluciones.
• Los artículos alterados o lavados por el cliente no son retornables.
• El reembolso se emitirá al método de pago original menos $8.95 por el envío de devolución y la manipulación. Si es el resultado de un error de Good Hearts Gear, no se deducirá ninguna tarifa del reembolso.
• Las devoluciones DEBEN enviarse utilizando la ETIQUETA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN proporcionada durante el procesamiento de la devolución. Si no se utiliza la etiqueta, la devolución no es válida y no se reembolsará. El envío pagado en el pedido original y la cobertura del seguro Monk Protect no son reembolsables.
• Los artículos comprados en oferta o con una tarjeta de regalo no son elegibles para devolución.

Si necesita devolver un artículo, revise la política de devoluciones aquí y haga clic en el enlace al portal de autoservicio de devoluciones.